Life cycle marketing

Life cycle marketing  اللي لازم تبقي عارفها لو انت Marketer ولازم  تضيفها لقاموسك في الـDigital Marketing .

في 6 مراحل لدورة حياة العميل و هم :

Attraction ← Consideration ← Conversion ← Retention ← Advocacy ← Win-back.

انك تكون Marketer مش حاجه سهله, لأن مش بس بتتعامل مع صعوبة جذب العميل لمنتجك و لكن دلوقتي اصبح دورك تحسن دورة حياة العميل بالكامل من اول متعريفه بمنتجك لحد جعله عميل دائم لمؤسستك و جعل كل مرحله من مراحل دورة حياة العميل اكثر ربحيه لشركتك.

الموضوع صعب .. و لكن خطوة خطوة هتعرف مدى سهولته على الMarketer المحترف لو فهم مراحل دورة حياة العميل كلها.

Attraction :

و دي الخطوه اللي بيكتشف فيها العملاء منتجك, و ده بيكون عن طريق SEO, اعلانات مدفوعه, تسويق المحتوى, او الsocial media.

خلق محتوى بيتناسب مع الكلمات اللي بيبحث عنها جمهورك المستهدف هو اسلوب رائع علشان يكتشف منتجك, و لو المحتوى بيناسب بشكل كبير الKeywords اللي بيبحث بيها العميل ده هيخليك تقدر تحقق organic traffic لموقعك الالكتروني.

DMC

Consideration :

الخطوه دي بيقارن فيها العميل بين كل العلامات التجاريه المنافسه و الاختيارات المتعدده قدامه و هنا انت عايز العميل يختار منتجك.

و المرحله دي بتتضمن حملات الترحيب والتقييمات والمراجعات ووصف المنتجات.

الحمله الترحيبيه Welcome campaign هي سلسلة من الرسائل الاتوماتيكيه اللي بتتبعت للعميل عند اشتراكه في الموقع الالكتروني الخاص بشركتك, و دي بتتيح ليك ارسال بعض المعلومات اللي ممكن تجذب العميل لمنتجك و لكن في صورة جمل صغيره مقسمه على سلسلة الرسائل تجذب العميل للشراء.

التقييم و المراحه بردو هما اساليب ممكن استخدامها في الرحله دي بتوضح للعميل اراء اعملاء السابقين و بتكون بالنسباله دليل على امان المنتج.

Conversion :

في المرحله دي انت محتاج تشجع عميلك على الشراء و ادواتك بتكون الCall-to-action, Product recommendations, Cart abandonment.

Advocacy :

و هي مرحلة تحويل العميل من مجرد شاري الى داعي و معلن عن علامتك التجارية؟

و دي بتعتمد على دعوة العميل لكتابة رأيه او بعض الكلامات على الSocial media بتوضح رأيه في منتجك بعد استخدامه.

Win-back :

و هنا بيكون دورك هو اعادة العملاء النايميين للتواصل و شراء منتجك مره تانيه و تعتبر حملات البريد الالكتروني اللي بتهدف الى استعادة العملاء مره تانيه ناجحه بشكل كبير في المرحله دي لتذكيرهم بمنتجك.

عشان تتعلم اكتر وتقدر تاخد قرار ايه هو الانسب ليك في مجالك ادرس معانا  في كورس الـDMC- Digital Marketing Certificate المقدم من hpa